Política de Reembolso

En Mezcal Tlaixiuri, elaboramos mezcal artesanal y kits personalizados con procesos cuidadosos y producción limitada. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolso y cambios.

1. Cancelaciones

Una vez confirmado el pago mediante transferencia bancaria, no se aceptan cancelaciones de pedidos, debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos.

2. Reembolsos

Actualmente no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por la ley aplicable en México.

3. Cambios de producto

Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío

• Error en el producto enviado (producto incorrecto o incompleto)

Para solicitar un cambio, el cliente deberá:

• Notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

• Enviar evidencia fotográfica del daño o error

• Conservar el empaque original

Una vez validada la solicitud, se coordinará el reemplazo del producto sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

4. Productos personalizados

Los kits mezcaleros personalizados, ediciones especiales o productos hechos a la medida no son elegibles para cambios ni reembolsos, excepto en caso de daño o error en el envío.

5. Envíos

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Mezcal Tlaixiuri no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, el cliente puede contactarnos en:

📧 tlai.xiuri@gmail.com
📞 +52 222 780 3162